Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

• Com a descrição e ficha técnica do produto;
• Com a cor do produto;
• Com as dimensões do produto.

Você deve ficar atento às informações abaixo:

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a saviostrass.com.br preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a saviostrass.com.br disponibiliza um vale-cupom no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

Para sua segurança, exija que o transportador lhe apresente a Nota Fiscal de Coleta, onde constará a descrição do item a ser coletado. Exceto correios, que emite o código de objeto de coleta, composto por 13 dígitos.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência da 1ª via da nota fiscal, a saviostrass.com.br fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

• produto avariado no transporte
• embalagem violada;
• produto em desacordo com o pedido.

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

Toda mercadoria deverá ser encaminhada a saviostrass.com.br em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos Correios

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência da 1ª via da nota fiscal, a saviostrass.com.br fica isenta de aceitar a solicitação.

Importante

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido pelo Correio será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente nossa Central de Atendimento.

Caso o produto tenha sido recebido, o prazo para solicitação de devolução por motivo de irregularidade na entrega será de 48 horas a partir do recebimento.

Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:

• embalagem em perfeitas condições;
• todos os produtos adquiridos constam na entrega;
• os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
• o pedido está acompanhado da nota fiscal de venda.